FAQ

Questions fréquentes sur Oryx Studio

Les réponses regroupées par thème. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous depuis la page contact : nous répondons par e-mail.

Le produit et la mise en route

Qu'est-ce qu'Oryx Studio exactement ?

C'est un logiciel en ligne pour les agences et studios de cam. Une modèle ouvre un lien studio dans Chrome, clique sur « Démarrer le live », et sa caméra est diffusée en simultané sur plusieurs sites de cam. L'encodage est fait une seule fois sur nos serveurs, puis envoyé en RTMP vers chaque plateforme. Le chat, les tips et le pilotage de l'ensemble se font depuis un seul écran.

Que doit installer la modèle sur son ordinateur ?

Rien, dans le cas général. Elle a besoin de Chrome à jour sur un ordinateur, d'une webcam, d'un micro et d'une connexion montante stable. Elle ouvre son lien studio, autorise la caméra et le micro, puis démarre le live. Seule exception : LiveJasmin, qui impose de diffuser depuis JasminCam avec une caméra virtuelle locale.

Faut-il un ordinateur puissant ?

Non, parce que l'encodage est réalisé sur nos serveurs. La machine de la modèle envoie un seul flux, quel que soit le nombre de sites. C'est la différence de fond avec un logiciel local comme OBS, où chaque destination supplémentaire consomme du processeur. Le comparatif détaillé est dans le guide OBS ou Oryx Studio.

Existe-t-il une application mobile ?

Non. Il n'y a pas d'application mobile native, ni pour la modèle ni pour l'opérateur. Le studio et le dashboard sont des pages web conçues pour un ordinateur avec Chrome. Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de le laisser découvrir après la souscription.

Combien de temps prend la configuration d'une modèle ?

Quelques minutes par plateforme. Il faut créer la fiche de la modèle, puis coller pour chaque site l'adresse du serveur RTMP et la clé de diffusion récupérées dans son compte sur ce site. Ensuite, vous configurez les défis de tokens et, si besoin, l'appairage du Lovense. Le lien studio est alors prêt à être envoyé à la modèle.

Plateformes et règles des sites

Sur quels sites de cam Oryx Studio diffuse-t-il ?

Chaturbate, Stripchat, BongaCams, CAM4 et Streamate reçoivent le flux directement en RTMP. LiveJasmin n'accepte aucun flux externe : la diffusion y passe par JasminCam avec une caméra virtuelle, et Oryx Studio se limite au chat, aux tips et aux liens. Le détail est sur nos pages plateformes.

La multi-diffusion est-elle autorisée par les sites ?

Cela dépend de la plateforme. Chaturbate autorise explicitement la diffusion simultanée. Stripchat propose un mode « External Broadcast Software », BongaCams et CAM4 un mode External Encoder, Streamate un encodeur externe via SMConnect. Les conditions d'utilisation de chaque site sont la seule référence, elles diffèrent et elles évoluent : lisez-les avant de configurer un compte.

Oryx Studio ajoute-t-il un watermark sur l'image ?

Non, jamais, sur aucune plateforme. Plusieurs sites considèrent une incrustation comme de la promotion d'un tiers et sanctionnent le compte. L'image envoyée est celle de la caméra, sans logo, sans pseudo affiché et sans bandeau.

Envoyez-vous une image fixe quand un site est interrompu ?

Non. Plusieurs plateformes interdisent explicitement de substituer une image statique au direct. Quand un site doit être interrompu, par exemple pendant un privé pris ailleurs, il est réellement mis hors ligne, puis remis en ligne ensuite.

Pourquoi la clé Streamate doit-elle être mise à jour à chaque show ?

Parce que Streamate génère une clé de diffusion liée à la session en cours via SMConnect, et non une clé permanente. C'est le fonctionnement du site, pas une limite d'Oryx Studio. L'opérateur relève la clé du moment avant chaque live et la met à jour dans la fiche de la modèle. En cas de clé périmée, seule cette plateforme est en erreur, les autres continuent de diffuser.

Garantissez-vous qu'un compte ne sera pas banni ?

Non, et aucun outil ne peut le garantir honnêtement. Chaque plateforme applique ses propres règles et ses propres décisions. Ce que nous faisons : utiliser uniquement les mécanismes officiels d'encodeur externe, n'ajouter ni watermark ni image fixe, ne jamais faire de promotion croisée, et ne jamais vous recommander de contourner une règle.

Pendant le live

Comment fonctionne le chat unifié ?

Tous les messages de toutes les plateformes arrivent dans une seule colonne, dans l'ordre de réception, chacun portant une étiquette de couleur qui indique son site d'origine. Les événements de tips y sont intercalés. La modèle et l'opérateur voient la même chose, ce qui évite d'ouvrir un onglet par plateforme.

Que se passe-t-il quand un client prend un privé ?

Oryx Studio détecte le privé sur le site concerné et met automatiquement les autres plateformes hors ligne, sans action de la modèle. Le privé se déroule uniquement là où il a été acheté. À la fin, les autres sites sont remis en ligne automatiquement. Le détail est dans le guide mode privé multi-sites.

Les défis de tokens sont-ils communs à tous les sites ?

Non, il y a un défi et une barre de progression par site. Les monnaies internes des plateformes n'ont pas la même valeur, donc additionner leurs tokens dans un objectif unique produirait un chiffre faux. Chaque site a son intitulé, son montant cible et sa progression propre.

Le Lovense réagit-il aux tips de toutes les plateformes ?

Oui. Le jouet est piloté par Oryx Studio et non par l'extension officielle d'un site, donc il réagit aux tips venus de n'importe quelle plateforme configurée. Un seul appairage par QR code, des paliers d'intensité et de durée définis une fois. Les réglages recommandés sont dans le guide Lovense multi-sites.

Comment l'opérateur sait-il que le son fonctionne ?

Le niveau sonore est mesuré à deux endroits, au micro et à l'encodeur, et une alerte silence remonte si le son disparaît. Mesurer aux deux points permet de distinguer un micro coupé chez la modèle d'une chaîne d'encodage qui n'envoie plus d'audio. Le contrôle « voir la cam avec le son » permet de vérifier en deux secondes.

Agence, équipe et données

Combien de modèles peut-on gérer sur un compte ?

Il n'y a pas de limite fonctionnelle : la facturation suit simplement le nombre de modèles actives, avec un tarif dégressif à partir de dix puis de vingt-cinq modèles. La vraie limite est humaine : un opérateur suit correctement deux à trois lives simultanés. Le guide organiser les lives en agence détaille ce point.

Quels rôles existent dans l'équipe ?

Deux rôles. L'administrateur gère l'équipe, les modèles, les plateformes, les clés et la facturation. L'opérateur pilote les lives au quotidien sans avoir besoin d'accéder aux informations sensibles. Toutes les actions sont enregistrées dans le journal d'audit, avec leur auteur et leur horodatage.

Quelles statistiques sont disponibles ?

Par modèle et par plateforme : tokens et tips reçus, nombre de spectateurs, et historique par période pour comparer deux semaines ou deux modèles. L'export CSV permet de reprendre ces données dans votre propre tableur, pour la paie ou la comptabilité. Nous n'affichons aucune projection de revenus.

À quoi sert l'extension Chrome ?

Les sites de cam n'exposent pas tous une API de chat. L'extension, installée sur le poste de l'opérateur et non sur celui de la modèle, lit le chat des pages déjà ouvertes dans son navigateur et le renvoie au SaaS pour alimenter le chat unifié et les tips. Elle ne saisit aucun identifiant.

Sécurité et confidentialité

Comment les clés de diffusion sont-elles protégées ?

Elles sont stockées chiffrées et ne sont plus réaffichées en clair après leur saisie. Seul le rôle d'administrateur y accède en écriture. Le journal d'audit conserve la trace des modifications, avec leur auteur.

Oryx Studio se connecte-t-il aux comptes des modèles sur les sites de cam ?

Non, jamais automatiquement. Nous ne stockons aucun identifiant de connexion aux plateformes et nous n'effectuons aucune authentification à la place des modèles. La diffusion passe par du RTMP standard avec les clés que vous fournissez, et la lecture du chat par l'extension Chrome, sur des sessions que l'opérateur a ouvertes lui-même.

Enregistrez-vous les shows ?

Non. Le flux vidéo est encodé et retransmis vers les plateformes, il n'est pas conservé comme enregistrement du show. Les données que nous conservons sont celles décrites dans notre politique de confidentialité : compte, configuration, événements de chat et de tips, statistiques et journal d'audit.

Où sont hébergées les données ?

Chez un hébergeur situé en Union européenne, dont l'identité figure dans nos mentions légales. Les modalités de traitement, les durées de conservation et l'exercice de vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

Tarifs, essai et support

Combien coûte Oryx Studio ?

45 € HT par modèle et par mois, premier site inclus, puis 9 € HT par site supplémentaire par modèle et par mois. Le tarif par modèle passe à 39 € à partir de dix modèles et à 35 € à partir de vingt-cinq. Un simulateur est disponible sur la page tarifs.

L'essai gratuit nécessite-t-il une carte bancaire ?

Non. L'essai dure quatorze jours, sans carte bancaire et sans engagement. Aucun prélèvement n'est déclenché à la fin de l'essai : c'est à vous d'enregistrer un moyen de paiement pour continuer. Sans action de votre part, le compte cesse simplement de diffuser.

Prenez-vous une commission sur les tokens ou les tips ?

Non. Oryx Studio est un abonnement logiciel. Les tokens et les tips restent intégralement sur les comptes des modèles chez chaque plateforme, et nous n'avons aucun accès à leurs paiements. Nous lisons uniquement les événements de chat et de tips pour les afficher et déclencher les défis et le Lovense.

Comment fonctionne le support ?

Par e-mail, à l'adresse contact@oryxstudiolive.com. Il n'y a pas d'astreinte 24/7, et nous ne le prétendons pas. C'est aussi pour cela que le dashboard contient des alertes exploitables en direct : l'opérateur doit pouvoir détecter et traiter un incident pendant le show, sans attendre une réponse extérieure.

Comment résilier ?

Depuis le dashboard, à tout moment, sans frais. L'abonnement est mensuel et sans durée minimale : le service reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis s'arrête. Les modalités complètes figurent dans les conditions générales de vente.

Une question qui n'est pas ici ?

Écrivez-nous en décrivant votre configuration : nombre de modèles, plateformes visées, organisation de l'équipe. La réponse sera plus utile.